Política de privacidad

Esta política explica qué datos tratamos al operar tu cuenta y este sitio, para qué los usamos y qué derechos tienes. El responsable del tratamiento es el titular indicado arriba. Cada producto suma lo suyo en su propia página: para Brown Orders, la privacidad de Brown Orders.

1. Datos que tratamos

De tu cuenta:

• Datos de registro: nombre del negocio, correo, teléfono de WhatsApp y contraseña, que se guarda cifrada de forma irreversible.
• Si eliges “Continuar con Google”: tu correo, tu nombre, tu foto de perfil y un identificador de tu cuenta de Google, que usamos únicamente para reconocerte al iniciar sesión. No accedemos a tus contactos, a tus correos ni a ningún otro dato de Google.
• Registros de pago del servicio (plan contratado y período cubierto). No almacenamos datos de tarjetas.

De quien nos escribe desde este sitio: el nombre, el correo o el WhatsApp que deje, el motivo de su consulta y su mensaje, para responderle y dar seguimiento.

Del libro de reclamaciones: los datos que la ley exige para una hoja de reclamación —documento, nombre, contacto, domicilio, el bien o servicio contratado y el detalle—, y los de su padre, madre o apoderado si quien reclama es menor de edad.

Datos técnicos: dirección IP (seguridad y límites antiabuso) y datos básicos del dispositivo y del navegador.

2. Para qué usamos los datos

• Crear y operar tu cuenta, autenticarte y mantener la sesión del panel.
• Operar los productos que contrates.
• Responder tus consultas y darte soporte.
• Atender y responder las hojas del libro de reclamaciones dentro del plazo legal.
• Prevenir abuso y fraude (verificación anti-bots y límites por IP).
• Gestionar el cobro del servicio.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién compartimos datos

• Proveedores de infraestructura necesarios para operar: alojamiento del servidor, envío de correo y verificación anti-bots de Cloudflare.
• Google Analytics, que mide de forma agregada el uso de este sitio (ver la sección 7).
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
• Si contrataste a través de un socio, los datos de tu cuenta son visibles para ese socio, que es tu proveedor.

4. Conservación

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Mensajes de contacto: mientras sean útiles para la relación comercial.
• Hojas del libro de reclamaciones: por el tiempo que exige la normativa de protección al consumidor.
• Tras la baja de una cuenta, eliminamos sus datos en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento, escribiéndonos por los canales publicados en Contacto. Responderemos en los plazos que fija la norma.

6. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash irreversible y controles de acceso por rol. Ningún sistema es infalible: aplicamos medidas razonables y las mejoramos de forma continua.

7. Cookies y almacenamiento local

El panel usa almacenamiento del navegador para mantener tu sesión iniciada.

Este sitio usa Google Analytics para entender de forma agregada cómo se navega —páginas vistas, país, tipo de dispositivo— y así mejorarlo. Google instala cookies propias con un identificador aleatorio; no usamos esos datos para identificarte ni los cruzamos con tu cuenta. Puedes bloquearlas con el complemento de inhabilitación de Google Analytics o desde la configuración de tu navegador, sin perder ninguna función del sitio.

Este sitio no usa cookies publicitarias ni comparte datos con anunciantes.

8. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier actualización en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, procuraremos avisarte por el panel o por correo.

9. Contacto

Escríbenos por los canales publicados en Contacto. Consulta también nuestros términos y condiciones.