Términos y condiciones

Estos términos regulan tu cuenta de Browns Enterprises y el uso de los productos que contrates con ella. Cada producto suma los suyos en su propia página: para Brown Orders, los términos de Brown Orders. Al crear una cuenta o usar cualquiera de nuestros servicios aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no los utilices.

1. Tu cuenta

• El registro es gratuito y de autoservicio. Debes dar información veraz y mantenerla actualizada.
• Una sola cuenta te sirve para todos los productos: los sumas desde tu panel cuando los necesites.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Aplicamos medidas antiabuso al registro (verificación anti-bots y límites por dirección IP).
• Debes ser mayor de edad y tener facultades para representar al negocio que registras.

2. Planes, pagos y renovación

• Cada producto tiene un plan gratuito, que no vence y tiene los límites publicados en su página, y un plan Pro.
• El plan Pro y el servicio de dominio propio se solicitan desde el panel y se activan tras la confirmación del pago.
• El cobro es directo (por ejemplo, Yape o Plin), sin pasarela de pagos. Cada pago cubre un período: el plan Pro se paga por mes y el dominio propio por año.
• Si el período pagado vence sin renovación, las funciones del plan Pro pueden suspenderse y la cuenta vuelve a los límites del plan gratuito. Tus datos no se eliminan por esto.
• El dominio propio se contrata por períodos de un año. Si no se renueva, lo publicado deja de servirse desde ese dominio y vuelve a estar disponible en tu subdominio. El precio anual no incluye la compra ni la renovación del dominio ante tu registrador, que corren por tu cuenta.
• No cobramos comisión por venta ni por operación, en ningún plan.
• Los precios publicados pueden actualizarse; los cambios no afectan períodos ya pagados.

3. Devoluciones y reembolsos

• El plan gratuito no genera pagos ni reembolsos.
• Puedes cancelar el plan Pro cuando quieras, escribiéndonos por los canales publicados. Solo se evalúa el mes en curso: los períodos anteriores ya consumidos no son reembolsables.
• Si cancelas dentro de los primeros 7 días del período pagado, devolvemos el total de ese mes; después, la parte proporcional a los días no utilizados.
• El reembolso se hace por el mismo medio de pago, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación.
• Al procesarse, la cuenta vuelve al plan gratuito: tus datos se conservan y, si superas sus límites, el excedente queda pausado hasta que lo ajustes.
• El servicio de dominio propio (pago anual) es reembolsable solo si su configuración aún no se realizó.

4. Si contrataste con un socio

Algunos negocios contratan nuestros productos a través de un socio (una agencia u otro proveedor) que los ofrece con su propia marca, sus propios precios y su propio dominio.

• Tu relación comercial —precios, cobros, soporte y facturación— es con ese socio, no con nosotros.
• Estos términos siguen aplicando al uso del software y a lo que puedes hacer con él.
• Si el socio deja de operar, te avisaremos de las opciones para conservar lo publicado. Cambiar de proveedor puede implicar un cambio en la dirección pública de tu sitio o tu carta.

5. Uso aceptable

No está permitido intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, extraer datos de forma masiva (scraping), usar el servicio para enviar spam, revenderlo sin acuerdo escrito, ni interferir con su funcionamiento o con el de otras cuentas.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y rápido, pero se presta “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos, mejoras y cambios de funciones. Los servicios de terceros que intervengan (por ejemplo, WhatsApp) son ajenos a nosotros: no respondemos por su disponibilidad ni por cambios en su funcionamiento.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, las marcas Browns Enterprises y las de sus productos, su diseño y su código son de nuestra propiedad. El contenido que publicas sigue siendo tuyo. Ninguna de las partes adquiere derechos sobre la propiedad de la otra más allá de lo necesario para operar el servicio.

8. Suspensión y baja

• Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la baja de tu cuenta cuando quieras.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo la plataforma o a terceros.
• Tras la baja, eliminamos los datos de la cuenta conforme a nuestra política de privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Browns Enterprises no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti no excederá el monto que nos hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; entran en vigencia desde su publicación en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, procuraremos avisarte por el panel o por correo.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú.

12. Contacto y reclamos

Escríbenos por los canales publicados en Contacto. Para presentar un reclamo o una queja formal está el libro de reclamaciones, con respuesta dentro del plazo legal de 15 días hábiles.